Taip, WiseAudio integruojasi su 3CX, Baltneta PBX, Tele2 mobilia stotele ir kitomis PBX sistemomis, kurios turi API. WiseAudio komanda užtikrina sklandžią integraciją, kad Jums nereikėtų rankiniu būdu įkėlinėti įrašų ir turėtumėte 100% automatizuotą procesą.

Analizės kokybė tiesiogiai priklauso nuo pokalbio transkripcijos kokybės. Naudojame tiksliausią transkribavimo įrankį, optimizuotą lietuvių kalbai ir jau patikrintą virtualaus AI administratoriaus architektūroje. Pačiai analizei naudojame išmaniausius didelius kalbos modelius, kuriais remiasi ir 30+ mūsų diegtų AI pokalbių robotų. O kad visada būtumėte tikri, jog AI tinkamai interpretuoja pokalbį - platformoje galite matyti dialogo laiko žymas, pagal kurias AI atliko vertinimą.

Ir transkribavimo, ir analizės procesai yra atliekami tik su patikimų didelių kalbos modelių pagalba. Duomenys yra apdorojami tik Europos Sąjungos teritorijoje ir po 30 dienų ištrinami iš didelių kalbos modelių saugyklų. Pačioje WiseAudio platformoje yra taikomas griežtas duomenų šifravimas ir ribotos prieigos kontrolė.

Taip, platformoje galėsite susikurti tiek padalinių, kiek jums reikia.

1. HQ vadybininko rolė leidžia matyti visų padalinių ir visų agentų skambučius.
2. Padalinio vadybininko rolė leidžia matyti vieno padalinio visų agentų skambučius.
3. Komandos vadovo rolė leidžia matyti tik savo komandos narių skambučius.
4. Agento rolė leidžia matyti tik savo skambučius.