WiseAudio privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-18

Ši privatumo politika paaiškina, kaip MB „Parnidia“ tvarko asmens duomenis, kai organizacijos naudoja WiseAudio - programinę įrangą, skirtą garso įrašų įkėlimui, realaus laiko transkripcijai, garso analizės atlikimui ir santraukų generavimui.

1. Mūsų vaidmuo tvarkant duomenis

WiseAudio naudojimo kontekste galime veikti skirtingais vaidmenimis, priklausomai nuo tvarkomų duomenų pobūdžio:

1. Kliento turinys (įrašai, transkripcijos ir analizės rezultatai);
   Kai klientas į WiseAudio įkelia įrašus ir naudoja transkripcijos bei analizės funkcijas, Klientas paprastai yra duomenų valdytojas, o MB „Parnidia“ - duomenų tvarkytojas, nes tvarkome duomenis kliento vardu ir pagal jo nurodymus. Šie santykiai įforminami Duomenų tvarkymo sutartimi (DPA), kurioje nustatoma tvarkymo apimtis, saugumo priemonės, subtvarkytojų pasitelkimo sąlygos ir pagalba įgyvendinant duomenų subjektų teises.
2. Paskyros ir administravimo duomenys (pavyzdžiui, vartotojų el. paštas ir įmonės pavadinimas).
   Šiuos duomenis tvarkome tam, kad suteiktume prieigą prie WiseAudio, administruotume paskyras ir užtikrintume sistemos saugumą. Šioje dalyje MB „Parnidia“ veikia kaip Duomenų valdytojas.

2. Tvarkomų duomenų kategorijos

Tvarkome tik tuos duomenis, kurie būtini programinės įrangos funkcijoms užtikrinti, ją prižiūrėti ir apsaugoti.

2.1. Kliento įkeliamas turinys

• Garso įrašai (failai);
• Transkripcijos, sugeneruotos iš įkelto garso įrašo;
• Analizės ir santraukų rezultatai, sugeneruoti iš transkripcijos.

2.2. Metaduomenys

• Failo pavadinimas, trukmė, kalba, laiko žymos (susijusios su transkripcija), įkėlęs vartotojas;

2.3. Paskyros ir administravimo duomenys

• Vartotojo el. pašto adresas;
• Įmonės pavadinimas.

2.4. Veiklos ir saugumo duomenys

• Techniniai sistemos veikimo įrašai (pvz., klaidų kodai, sesijų identifikatoriai, sistemos būsenos įrašai), reikalingi patikimumui, saugumui, piktnaudžiavimo prevencijai ir incidentų tyrimui.

3. Duomenų tvarkymo tikslai

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

1. Užtikrinti WiseAudio funkcijų veikimą (transkripcija, analizė, santraukų generavimas ir rezultatų pateikimas);
2. Užtikrinti sistemos priežiūrą, stabilumą ir trikdžių šalinimą;
3. Užtikrinti kokybę ir tobulinti sprendimą, kai tai pagrįstai būtina sprendžiant konkrečias kliento problemas ar gerinant sistemos veikimą;
4. Užtikrinti saugumą ir vykdyti piktnaudžiavimo prevenciją;
5. Vykdyti teisines prievoles, pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

4. Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai (BDAR 6 str.)

4.1. Kliento turinys, kai veikiame kaip duomenų tvarkytojas

Kliento aplinkoje teisinį pagrindą paprastai nustato Klientas kaip duomenų valdytojas (pvz., sutarties vykdymas, teisėtas interesas, sutikimas ir kt.). MB „Parnidia“ tvarko kliento turinį tik tiek, kiek būtina užtikrinti sutartas WiseAudio funkcijas, ir tik pagal kliento nurodymus bei DPA sąlygas.

4.2. Paskyros ir administravimo duomenys, kai veikiame kaip duomenų valdytojas

Šiuos duomenis tvarkome, kai tai būtina:

• Sutarties vykdymui arba ikisutartiniams veiksmams (BDAR 6 str. 1 d. b p.), pavyzdžiui, suteikiant prieigą prie WiseAudio, administruojant vartotojus ir organizaciją;
• Teisėtam interesui (BDAR 6 str. 1 d. f p.), pavyzdžiui, sistemos saugumui, piktnaudžiavimo prevencijai, veikimo patikimumui ir incidentų tyrimui.

5. Ypatingų kategorijų duomenys (BDAR 9 str.)

WiseAudio nėra skirta specialiai rinkti ypatingų kategorijų duomenis (pvz., sveikatos). Vis dėlto, kadangi klientai gali įkelti realius pokalbius, tokie duomenys įrašuose gali pasitaikyti.

Kliento aplinkoje Klientas, kaip duomenų valdytojas, atsako už tinkamą teisinį pagrindą, informavimą ir, jei taikoma, papildomas sąlygas pagal BDAR 9 straipsnį. MB „Parnidia“, kaip duomenų tvarkytojas, taiko duomenų minimizavimo principą ir tvarko turinį tik sutartiems tikslams.

6. Duomenų gavėjų kategorijos ir subtvarkytojai

Duomenis atskleidžiame tik tiek, kiek būtina WiseAudio veikimui, saugumui ir patikimumui užtikrinti. Duomenų tvarkyme gali dalyvauti šių kategorijų paslaugų teikėjai (subtvarkytojai):

• Infrastruktūros ir programinės įrangos talpinimo teikėjai;
• Duomenų saugojimo teikėjai;
• Transkripcijos ir teksto analizės funkcijas užtikrinantys teikėjai.

Kai veikiame kaip tvarkytojas, subtvarkytojų pasitelkimas ir jų valdymas vykdomas pagal DPA, laikantis taikomų teisės aktų reikalavimų.

7. Duomenų tvarkymo vieta ir tarptautiniai perdavimai

WiseAudio infrastruktūra sukonfigūruota taip, kad įrašai, transkripcijos, analizės rezultatai ir susiję metaduomenys būtų tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje, įskaitant duomenų centrus Vokietijoje (Frankfurte).

Jeigu išimtiniu atveju atsirastų poreikis perduoti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, toks perdavimas būtų vykdomas tik laikantis BDAR reikalavimų, taikant tinkamas apsaugos priemones (pvz., Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas) ir papildomas technines priemones, proporcingas rizikai.

8. Saugumo priemonės (BDAR 32 str.)

Taikome technines ir organizacines priemones, proporcingas tvarkymo pobūdžiui ir rizikai, įskaitant:

• Šifruotą duomenų perdavimą saugiu ryšiu (TLS);
• Prieigos kontrolę, ribojant prieigą įgaliotiems asmenims pagal būtinybės žinoti principą;
• Incidentų valdymo procesus ir kliento informavimą, kai tai reikalinga pagal teisę ir sutartinius įsipareigojimus.

9. Dirbtinio intelekto naudojimas ir žmogaus priežiūra

WiseAudio naudoja dirbtinio intelekto modelius rekomendacinio pobūdžio analizėms, transkripcijai ir vertinimams. Tokios analizės nepriveda prie automatizuotai priimamų sprendimų, turinčių teisinį ar kitą reikšmingą poveikį be žmogaus įsikišimo ar patvirtinimo. Visi pateikti įvertinimai, rekomendacijos ir analizės išvados yra tik rekomendacinio pobūdžio, o galutiniai sprendimai yra išimtinai Kliento atsakomybė.

10. Prieiga prie turinio ir peržiūra

Kliento turinys nėra naudojamas dirbtinio intelekto modelių mokymui.

Ribotais atvejais, kai tai pagrįstai būtina:

• Nustatyti ir pašalinti sistemos veikimo sutrikimus;
• Spręsti kliento pateiktas problemas;
• Tobulinti sistemos veikimą konkretaus diegimo kontekste.

Įgalioti MB „Parnidia“ specialistai gali gauti prieigą prie atitinkamos transkripcijos dalies ir, jei būtina, susijusio garso įrašo. Tokiais atvejais taikome konfidencialumo pareigą, prieigos ribojimą ir duomenų minimizavimą.

11. Duomenų saugojimas ir ištrynimas

WiseAudio duomenys saugomi Nuo pirmojo failo įkėlimo momento iki sutarties su klientu nutraukimo, nebent sutartyje ar DPA būtų aiškiai susitarta kitaip (pvz., dėl trumpesnių saugojimo terminų ar periodinio ištrynimo grafiko).

Sutarties nutraukimo atveju duomenys ištrinami arba grąžinami klientui pagal sutartyje ar DPA nustatytą tvarką, išskyrus atvejus, kai jų saugojimas būtinas:

• Vykdyti teisines prievoles;
• Pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

Klientas taip pat gali kreiptis dėl ištrynimo ir sutarties galiojimo laikotarpiu; tokie prašymai vykdomi pagal sutartinius susitarimus ir taikomus teisės aktus.

12. Duomenų subjektų teisės

Pagal BDAR duomenų subjektai turi teisę:

• Gauti informaciją apie duomenų tvarkymą;
• Susipažinti su duomenimis;
• Reikalauti duomenis ištaisyti;
• Reikalauti duomenis ištrinti;
• Apriboti tvarkymą;
• Nesutikti su tvarkymu;
• Kai taikoma, Į duomenų perkeliamumą;
• Pateikti skundą priežiūros institucijai.

Kliento aplinkoje, kai MB „Parnidia“ veikia kaip tvarkytojas, prašymai paprastai teikiami Klientui kaip duomenų valdytojui. MB „Parnidia“ padeda valdytojui įgyvendinti teises pagal DPA.

13. Kaip susisiekti

Dėl privatumo klausimų kreipkitės el. paštu: leo@parnidia.com.
Kad galėtume operatyviai identifikuoti susijusius duomenis, gali būti prašoma pateikti įmonės pavadinimą, paskyros el. pašto adresą, apytikslę įkėlimo datą ir failo pavadinimą.

14. Skundas priežiūros institucijai

Jeigu manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai. Lietuvoje priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, adresas: L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, el. paštas: ada@ada.lt.

15. Politikos atnaujinimai

Ši privatumo politika gali būti atnaujinama, kai keičiasi WiseAudio funkcionalumas, duomenų tvarkymo veikla, teisiniai reikalavimai ar saugumo praktikos. Esminių pakeitimų atveju pateiksime aiškų pranešimą ir, kai taikoma, informuosime klientų administracinius kontaktus prieš pakeitimams įsigaliojant, išskyrus atvejus, kai neatidėliotini pakeitimai būtini dėl teisinių ar saugumo priežasčių.